Technical Account Manager - Telecom Networks (Italien/Spanien/Frankreich) (m/w/d)

• Übernahme der Verantwortung für das technische End-to-End-Projektmanagement der zugewiesenen Kunden – von der Anforderungserhebung und technischen Konzeption bis hin zur erfolgreichen Projektlieferung und Abnahme.
• Leitung und Koordination funktionsübergreifender Projektteams, bestehend aus Softwareentwicklern, Testern, Support- und Engineering-Spezialisten.
• Entwicklung technischer Lösungskonzepte gemeinsam mit den Projektpartnern sowie Definition der Projekt-Roadmap unter Berücksichtigung technischer, zeitlicher und kundenbezogener Anforderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Support-Teams zur Analyse technischer Störungen, Koordination von Lösungsmaßnahmen und Sicherstellung einer erfolgreichen Servicebereitstellung.
• Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung langfristiger Beziehungen zu Kunden und strategischen Partnern.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Lösungen, Prozessen und Services innerhalb der Abteilung.
• Unterstützung des Vertriebsteams in einer technischen Pre-Sales-Rolle sowie Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Kunden und strategischer Partner.
• Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Lösungen und Abstimmung dieser mit internen Stakeholdern und Kunden.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen zu Kunden und Partnern.

• Abgeschlossenes technisches Studium kombiniert mit relevanter Berufserfahrung im technischen Projektmanagement, idealerweise im Telekommunikationsumfeld.
• Hands-on Erfahrung mit Linux/Unix und ein ausgeprägtes technisches Verständnis.
• Beruflicher Hintergrund bei einem Telekommunikationsanbieter, Telekommunikationsausrüster oder Anbieter von Telekommunikationslösungen.
• Gute Kenntnisse moderner Telekommunikationsnetze, Netzwerktopologien, IP-Netzwerke und relevanter Protokolle.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-Teams bei Troubleshooting, technischer Fehleranalyse und Service Delivery.
• Fähigkeit, technische Incidents zu analysieren, Lösungsansätze zu entwickeln und die entsprechenden Maßnahmen zur Behebung zu koordinieren.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sicher eingesetzt im täglichen Projekt-, Kunden- und Stakeholder-Management.
• Kontaktfreudige, lösungsorientierte und detailgenaue Arbeitsweise mit einer strukturierten und eigenständigen Vorgehensweise.
• Sicherer Umgang mit internationalen Kunden und Partnern in unterschiedlichen kulturellen und geschäftlichen Umfeldern.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und gemeinsam mit unterschiedlichen Stakeholdern Lösungen zu entwickeln.
• Starkes Verständnis für Kunden- und Partnerbedürfnisse sowie die Fähigkeit, diese in eine gemeinsame technische Projekt-Roadmap zu überführen und abzustimmen.
• Ausgeprägte Präsentations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Von Vorteil:

• Erfahrung mit Lawful Interception
• Erfahrung mit Data Retention
• Kenntnisse regulatorischer Telekommunikationslösungen
• Kenntnisse der ETSI-Standards
• Kenntnisse der 3GPP-Standards
• Erfahrung mit Core Network, IMS, VoLTE, LTE oder 5G

• Eine echte internationale Präsenz: in Deutschland, Italien und Großbritannien
• Schnelles Wachstum und Gewinnung von Marktanteilen gegenüber unseren Mitbewerbern
• Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, geprägt von konstruktiven und kooperativen Beziehungen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten